Política de Privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

En Vive Neurodivergente, tu confianza y bienestar son nuestra máxima prioridad. Esto incluye proteger tu privacidad y ser completamente transparentes sobre cómo cuidamos tu información personal. Entendemos que los datos que compartes con nosotros, especialmente en un contexto de autodescubrimiento y salud, son increíblemente personales y sensibles.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella. Nuestro compromiso es tratar tus datos con el máximo respeto, confidencialidad y seguridad, en total cumplimiento con la legislación vigente en Chile.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Actualmente, Vive Neurodivergente es un proyecto en vías de constitución legal. Mientras tanto, la responsabilidad del tratamiento de tus datos personales recae en sus fundadores:

Proyecto: Vive Neurodivergente
Fundadores: Francisca Hispa y Gustavo Pérez
Correo electrónico de contacto: contacto@viveneurodivergente.cl

Esta sección será actualizada con la información legal de la empresa (Razón Social, RUT y Domicilio) tan pronto como se complete el proceso de constitución.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos información de diferentes maneras, siempre con el objetivo de ofrecerte una experiencia valiosa y segura.

Información que nos proporcionas directamente:
- Al contactarnos: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje que nos envíes a través de nuestros formularios de contacto o por email.
- Al suscribirte a nuestro boletín: Tu correo electrónico para enviarte noticias, recursos y novedades.
- Al inscribirte en cursos, talleres o terapias: Nombre completo, correo electrónico, teléfono y, en algunos casos, información relevante para la prestación del servicio (por ejemplo, tus áreas de interés o motivaciones), siempre con tu consentimiento explícito.
- Al realizar una compra: Datos de facturación como nombre, RUT, dirección y datos de contacto. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pasarelas de pago.
Información que recopilamos de forma automática:
- Datos de navegación (Cookies): Al visitar nuestro sitio web (www.viveneurodivergente.cl), utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas que visitas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?

Tu información nos permite cumplir nuestra misión de guiar y educar. Los usos específicos son:

Para prestar nuestros servicios: Gestionar tu inscripción en cursos, talleres, sesiones grupales o terapias de acompañamiento.
Para comunicarnos contigo: Responder a tus consultas, enviarte información importante sobre los servicios que has contratado y mantenerte al día con nuestro boletín informativo (si te has suscrito).
Para mejorar nuestra web y servicios: Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido para optimizar la navegación, crear recursos más útiles y adaptar nuestra oferta a las necesidades de la comunidad.
Para fines administrativos y legales: Emitir boletas o facturas, cumplir con nuestras obligaciones tributarias y legales, y proteger la seguridad de nuestra plataforma.
Para marketing y difusión: Ocasionalmente, podemos enviarte información sobre nuevos cursos o iniciativas que creemos que pueden interesarte. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones de forma sencilla y clara.

Importante: Nunca venderemos, alquilaremos ni cederemos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Tu confianza no es negociable.

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

Tratamos tus datos personales basándonos en:

Tu consentimiento explícito: Para el envío de boletines, el uso de ciertas cookies o cuando nos proporcionas información sensible para acceder a un servicio.
La ejecución de un contrato: Cuando te inscribes en un curso o contratas un servicio, necesitamos tus datos para cumplir con nuestro acuerdo.
El cumplimiento de una obligación legal: Para la facturación y la declaración de impuestos.
Nuestro interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de nuestro sitio web.

5. ¿Con quién podríamos compartir tus datos?

Compartimos tu información únicamente cuando es estrictamente necesario para operar y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos ayudan con el alojamiento web (hosting), plataformas de email marketing, sistemas de gestión de cursos (LMS) y procesadores de pago.
Asesores profesionales: Contadores o abogados, en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales.
Autoridades competentes: Si somos requeridos por una orden judicial o una disposición legal.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan con altos estándares de seguridad y privacidad.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?

Guardaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras la ley nos lo exija. Por ejemplo:

Si eres cliente, conservaremos tus datos mientras dure nuestra relación y, posteriormente, durante los plazos legales requeridos (por ejemplo, por temas fiscales).
Si te suscribes a nuestro boletín, mantendremos tus datos hasta que decidas darte de baja.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Reconocemos y garantizamos tu derecho a tener control sobre tu información. De acuerdo con la ley chilena, tienes derecho a:

Acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir tus datos si son inexactos o incompletos.
Cancelación (o Supresión): Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros, siempre que no exista una obligación legal para conservarlos.
Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para un fin específico, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envíanos un correo electrónico a contacto@viveneurodivergente.cl, indicando claramente tu solicitud. Te responderemos a la brevedad posible.

8. Seguridad de tus datos

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de certificados SSL (conexión segura), control de acceso a la información y la formación continua de nuestro equipo.

9. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. Si eres menor de 18 años, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores para proporcionarnos tus datos personales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

El mundo digital y la normativa cambian. Por ello, es posible que actualicemos esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web (www.viveneurodivergente.cl) y actualizaremos la fecha en la parte superior. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Nota final: Esta política es nuestro compromiso contigo. Queremos que te sientas seguro, respetado y empoderado al interactuar con Vive Neurodivergente. Si tienes cualquier duda o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.